之前接到一個(gè)陌生電話說是有幾臺家用穩(wěn)壓器壞了，問我們負(fù)責(zé)維修不？

當(dāng)時(shí)覺得很是奇怪，這臺穩(wěn)壓器不是從我們這購買的，既然現(xiàn)在壞了第一時(shí)間應(yīng)該是當(dāng)時(shí)購買的那個(gè)商家，后來經(jīng)過詢問才知道：

當(dāng)時(shí)穩(wěn)壓器購買回來使用一個(gè)月以后就無法正常穩(wěn)壓了，而后送到門店維修后使用一周又出問題，再送去時(shí)門店負(fù)責(zé)人叫他去找廠家，說他們只是經(jīng)銷商，不負(fù)責(zé)持續(xù)維修，而廠家的回復(fù)是“可以返廠維修，但需要客戶自行承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)”，賣家不愿意承擔(dān)費(fèi)用，客戶更無理由承擔(dān)，所以穩(wěn)壓器就一直被擱置在一邊。

天氣逐漸變熱，馬上進(jìn)入用電高峰期，如果再不維修這些穩(wěn)壓器，日常生活將會受到影響，無奈之下客戶從網(wǎng)上找到我們的聯(lián)系方式咨詢維修一事，后來讓客戶把穩(wěn)壓器寄到我司，工程人員打開一看，這幾臺穩(wěn)壓器均是用繼電器來控制穩(wěn)壓，穩(wěn)壓性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如碳刷控制，在負(fù)載電流受沖擊時(shí)很容易出現(xiàn)故障，現(xiàn)在隨著市場需求的不斷改善，繼電器式穩(wěn)壓器早已被伺服式交流穩(wěn)壓器控制。

經(jīng)過我們的工程人員與客戶仔細(xì)溝通，已為客戶把穩(wěn)壓器改為TSD系列伺服式交流穩(wěn)壓器，以保障他們的日常生活不再受到電力困擾。

從這一現(xiàn)象來看，產(chǎn)品的質(zhì)量決定了市場，而企業(yè)的售后服務(wù)則更為重量，我們不能貪圖一時(shí)的利益將客戶的利益置之不顧。